Făcând cumpărături pe internet poate fi o afacere minunată și o imensă facilitate. Nu trebuie să vă confruntați cu parcarea din mall, vânzătorul care dorește să vă împingă ceva ce nu doriți și puteți încă să alegeți produse bune din confortul canapelei. Dar trebuie să ai grijă să eviți problemele după cumpărături. Pentru a vă asigura o achiziție sigură, trebuie să aveți mai întâi computerul protejat corespunzător. Verificați starea antivirusului și scanați-l pentru a elimina orice intruși care ar putea fi în sistemul dvs. Evitați cumpărăturile pe calculatoare publice sau colective, deoarece aceste tranzacții implică solicitarea unui număr mare de date personale, precum și numere de carduri și conturi bancare.
Când alegeți magazinul în care doriți să cumpărați, căutați referințe și recenzii despre el. Este important să cunoaștem opinia altor consumatori. La momentul achiziției, asigurați-vă că site-ul are o comunicație sigură. De obicei, în bara de navigare există un lacăt mic care reprezintă siguranța achiziției. La adresa site-ului va exista o schimbare, iar după ce // va arăta astfel, va apărea un S (securitate). Fii atent la magazine care practică valori cu mult sub piață. Dreptul consumatoruluiOdată ce ați făcut achiziția, este important să verificați toate informațiile, cum ar fi datele personale, adresa de livrare și, în principal, perioada pe care magazinul o stipulează pentru livrarea produsului. Avocatul,
expert în domeniul dreptului consumatorilor Patrick C. Ghelfenstein, avertizează că eșecul de a livra produsul este cea mai mare cauză a plângerilor consumatorilor. "Pentru a evita astfel de probleme, consumatorul trebuie să caute istoricul site-ului înainte de a face achiziția, să verifice multe plângeri cu privire la acest articol și să nu aibă încredere în site-uri necunoscute", a avertizat el.De asemenea, specialistul explică faptul că pentru achizițiile online (prin intermediul telefonului online sau al cataloagelor) Codul de protecție a consumatorului permite cumpărătorului să regrete operațiunea și să o anuleze. "În acest caz, clientul nu trebuie să furnizeze nici o justificare. Trebuie să anunțați compania anularea achiziției în termen de șapte zile de la primirea bunurilor ", explică el. Magazinul trebuie să ramburseze cumpărătorului valoarea produsului și, de asemenea, alte cheltuieli, cum ar fi transportul de marfă.
În cazul
nerespectarea termenului de livrare , consumatorul poate solicita, de asemenea, anularea achiziției și rambursarea valorii.Dreptul la comerțul cu magazine online nu se deosebește de magazinele fizice. De obicei, schimbul este posibil numai dacă există un defect al mărfii. Cu toate acestea, majoritatea magazinelor au propriile politici comerciale și garantează înlocuirea produsului. Deci, înainte de a cumpăra, este important să fiți conștienți de regulile magazinului. În acest caz, cumpărătorul este responsabil pentru taxele de transport pentru expedierea produsului.
După toate aceste măsuri de precauție, în cazul în care clientul are probleme, avocatul sfătuiește să contacteze mai întâi Serviciul Clienți (SAC) și, dacă problema persistă, consumatorul ar trebui să solicite Procon sau instanța să intervină și să vă ajute în rezolvarea cazului.