Fiecare persoană este unică și are în mod natural calitățile și defectele sale. Așa cum opiniile sunt foarte relative: caracteristicile unei persoane care sunt văzute de mulți ca fiind extrem de pozitive pot în același timp să fie înțelese negativ de ceilalți.
Totuși, din punct de vedere profesional, este posibil să vorbim despre caracteristici admirabile într-un mod unanim, și care, cu siguranță, fac o diferență în special la momentul angajării (și, prin urmare, a muncii zilnice).
Mai jos, Arnaldo Auad, fondatorul Direcției și Direcției Coaching and Training și Grupul BD Tecnologia; Practicant PNL certificat de HP Consulting S.U.A .; Certified Professional Coach licențiat de BCI (Behavioral Coaching Institute); citează principalele calități pe care un profesionist ar trebui să le străduiască să le aibă.
1. Încredere în sine
Pentru Auad, fără îndoială, o persoană încrezătoare și încrezătoare este proeminentă în viața profesională, din mai multe motive. "Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le consider este că o persoană încrezătoare și încrezătoare tinde să-și asume mai multe riscuri decât altele, îndrăznesc mai mult și se pun în fața situației de cele mai multe ori", spune el.
"Nu cred că există o persoană 100% sigură în toate lucrurile, tot timpul. Toată lumea are o anumită nesiguranță într-un aspect al vieții lor. Cred că cea mai mare provocare este găsirea echilibrului. Siguranța excesivă poate duce la aroganță și prea multă nesiguranță poate duce la decizia de a decide viitorul tău de către alții. Extremele nu sunt niciodată sănătoase ", își amintește antrenorul.
La momentul interviului, de exemplu, este normal să simțiți o anumită insecuritate. Dar, mai presus de toate, trebuie să aveți încredere în ceea ce faceți și o modalitate de a demonstra acest lucru este să priviți în ochii persoanei care efectuează interviul.
Amintiți-vă întotdeauna: dacă nu credeți în voi, nimeni altcineva nu va!
2. Dorința de a învăța
Este important ca profesionistul este dispus să asculte și să învețe lucruri noi, întotdeauna. Nu credeți niciodată că "știți destul despre un anumit subiect", adică un profesionist "realizat în totalitate" și este în avantaj față de alți colegi.
"Ascultarea și învățarea sunt factori cheie. Trăim într-o lume mereu în schimbare. Ceea ce a fost nou ieri este învechit astăzi, iar mâine va fi înlocuit. Încercarea de a învăța și de a dezvolta este ceea ce ne va menține viața, atât în viața noastră profesională, cât și în viața privată ", spune Auad.
"Eu chiar sugerez că ori de câte ori este posibil, profesionistul ar trebui să caute ceea ce devine nou sau tendință și să învețe cât mai mult despre el și să realizeze că atunci când această nouă noutate devine reală, vei fi pregătită. Pregătirea și oportunitatea, unii îi spun "noroc", adaugă expertul.
3. Flexibilitate
A fi o persoană adaptabilă din punct de vedere profesional, fără îndoială, este importantă, potrivit lui Auad. "Este chiar și una dintre cele mai importante abilități de astăzi. Contextul de afaceri se schimbă tot timpul. Noi cerințe, noi modalități de a face afaceri, noi competențe sunt necesare în fiecare zi și pentru toată lumea. Schimbarea este democratică. Dacă un profesionist nu se adaptează, el nu poate servi noul context de afaceri ", spune el.
"Cel mai flexibil element al unui grup este cel mai influent. Există un maxim care spune: "Nu este cel mai puternic care supraviețuiește, nici cel mai inteligent, ci cel care se adaptează cel mai bine la schimbări", subliniază antrenorul.
4. Auto-motivație
Unii oameni, pentru a se simți mai siguri în ceea ce fac, așteaptă o întoarcere pozitivă în fiecare zi, un compliment de la seful însuși sau de la o altă persoană din echipă. Cu toate acestea, acest lucru poate fi "riscant".
Auad explică faptul că consideră că conceptul de auto-motivație este important. "Fiind motivat, condus la acțiune este ceea ce cred că este cel mai important, și aceasta este o provocare individuală, din interior spre afară", spune el.
Cu alte cuvinte: trebuie să te simți bine cu munca ta, să simți că faci tot ce poți, fără ca cineva să-ți spună exact asta ... Laudă, bineînțeles, este întotdeauna binevenită, dar nu trebuie să te aștepți tot timpul.
"Trăim în momente în care oamenii nu sunt neapărat mai productivi și, da, incredibil de ocupați. Unii oameni nu au timpul sau prioritatea de a zâmbi, de a interacționa și de a lăuda cu adevărat. Așteptarea ca cineva să ne motiveze este periculoasă ", spune expertul.
5. Bună comunicare
Având o comunicare eficientă se referă la nevoia de a ști cum să vă exprimați, atât la momentul vorbirii, cât și în scris. Este, de asemenea, legată de capacitatea de a ști cum să asculți și, în consecință, de a vorbi "la momentul potrivit", respectând "spațiul" celuilalt.
"Comunicarea mută oamenii. Comunicarea corectă este una din cheile succesului ", își amintește Auad.
"Un punct de luat în considerare este că calitatea comunicării este legată de modul în care mesajul este primit și înțeles și responsabilitatea comunicatorului. Să te înțelegi este o provocare. Rețineți că cuvintele sunt expresia simplistă a unei experiențe profunde. Fiecare cuvânt poartă în sine mai mult decât sensul său, are o experiență. Recunoașterea acestui fapt și practicarea cu citire, de exemplu, este un mod minunat ", adaugă antrenorul.
6. Știți cum să lucrați ca o echipă
Una dintre cele mai comune cerințe de astăzi este să știm cum să lucrăm ca o echipă, după cum subliniază Auad. "Companiile au descoperit de ceva timp că suma pieselor poate fi mai mare decât ansamblul. Având echipe cu atitudini și abilități multidisciplinare este unul din instrumentele pentru a pune compania în fața competiției. În acest context, cunoașterea modului de a trata diferitele abilități ale oamenilor din jur și recunoașterea faptului că nu toate cunoștințele se află în sine și că toată lumea are ceva de învățat și de adăugat este ceva foarte valoros în aceste zile ", explică el.
7. Sinceritate / Responsabilitate
Se pare evident că fiecare profesionist ar trebui să fie cinstit și responsabil: de exemplu, nu minți că sunteți bolnav să pierdeți serviciul; care își folosește orele de lucru pentru a lucra efectiv; că el îndeplinește zilnic ceea ce a promis să facă; nu abuzați de orele flexibile, dacă este cazul; Nu atingeți lucruri care nu sunt ale voastre; care nu are dorința de a dăuna serviciului unui coleg etc. Dar este întotdeauna bine să subliniem importanța acestor calități care sunt, de fapt, esențiale atât în viața personală, cât și în cea profesională.
Cu toate acestea, după cum subliniază Auad, evaluarea dacă un solicitant de locuri de muncă este, de fapt, demn de încredere / cinstit este una dintre cele mai complexe și subiective activități de resurse umane. "Cred că nu există nicio exactitate în această evaluare, acum este posibil să se găsească dovezi că un candidat este fiabil. Dinamica grupului reprezintă instrumente care pot facilita procesul. Există dinamici care pot pune candidații în situații în care fiabilitatea poate fi dovedită ", spune expertul.
8. Profesionalism
Profesionalismul poate fi rezumat aici ca "procedură caracteristică a profesioniștilor buni (seriozitate, competență, responsabilitate etc.)", reunind astfel diferite calități (inclusiv unele deja menționate).
Totuși, este întotdeauna bine să subliniem importanța de a avea profesionalism. Nu exclusiv în sensul de a fi "competent în serviciul pe care îl faceți", ci mai degrabă de a lua tot ce faceți în timp ce lucrați în serios; să se străduiască să facă tot ce este mai bun; să se îmbrace în mod corespunzător (în funcție de nevoile locului de muncă); să respecte pe alții; să recunoască că totul are timpul său (de exemplu, timpul de lucru nu este timpul să stați la telefon pentru a rezolva problemele personale); să nu transporte informații confidențiale în afara companiei etc.
Auad subliniază că, în termeni generali, profesionalismul este legat de capacitatea unei persoane de a-și desfășura activitatea în mod productiv și în funcție de ceea ce este necesar și prevăzut. "Este posibil să vedem dacă o persoană este un profesionist bun atunci când se confruntă cu un posibil conflict etic. Cum se confruntă cu o situație în care este nevoie de un conflict profesional cu ceea ce ar dori să facă dacă nu ar fi în această poziție. Un profesionist acționează în funcție de necesitățile profesionale la momentul respectiv. Dacă ceea ce predomină este nevoia profesională, puteți fi în fața unui profesionist bun ", spune el.
9. Fii prietenos
Nu toată lumea este conștientă de acest lucru, dar este foarte important să fii o persoană prietenoasă cu alte persoane la locul de muncă.
Faptul că este o persoană prietenoasă, demnă de încredere și flexibilă pune profesionistul pe prima linie (...)
"Relațiile interpersonale sunt unsoarea care mișcă uneltele complexe ale societății și ale lumii corporatiste. Fiind o persoană prietenoasă, fiabilă, flexibilă, pune profesionistul pe prima linie. Cu cât relațiile sunt mai adânci și mai profunde, cu atât va fi mai simplă viața unei persoane. Trebuie să ne amintim că înainte de a interacționa cu afacerile, cu mașinile și procesele, ne ocupăm de oameni ", spune Auad.
Aici vine, de asemenea, problema de umor bun: clar că nimeni nu poate zâmbet de 24 de ore pe zi, dar este important să se străduiască să fie o persoană drăguță, nu „numerar“ problemele și frustrările lor în colegii; care își amintește mereu cu cuvinte precum "vă rog", "mulțumesc", "bună dimineața", "bună după-amiază"; care este dispus să ajute la următorul atunci când este întrebat etc.
10. Leadership
"Abilitatea de a conduce este ceva care multiplică potențialul și productivitatea unei persoane. Dacă evaluezi cu atenție, vei constata că există o limită a abilității de a absorbi și de a practica cunoașterea. Dacă o persoană poate fi expert pe un subiect, aceasta nu înseamnă că el sau ea va fi lider pentru această cunoaștere. Exercitarea conducerii necesită mai mult decât cunoștințe academice și formale, necesită cunoașterea oamenilor, nevoilor și dorințelor lor ", spune Auad.
"Extragerea celor mai bune din fiecare profesionist creează un scenariu în care potențialele sunt realizate și echipele obișnuite devin extraordinare. Dezvoltarea conducerii este o provocare zilnică și extrem de plină de satisfacții ", adaugă antrenorul.
O modalitate de a încerca să dezvolte potențialul lor de conducere, și să profite de experiențele lor de zi cu zi și relația (bun) aveți cu co-lucrătorilor, este de a paria pe unele cursuri (personal sau on-line) și prelegeri care se ocupă cu subiectul . Sfat este!
În cele din urmă, merită să ne amintim: succesul profesional este, de asemenea, foarte corelat cu lucrul cu ceea ce vă place. Acesta va fi punctul de plecare pentru dezvoltarea sau îmbunătățirea diferitelor capabilități, ceea ce vă va face un profesionist competent și admirabil.